রেফারেন্স

v98 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

v98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণসংশোধনের অধিকার
v98 v98 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সামাজিক মাধ্যমে আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন — দ্রুত সমাধান পেতে সুবিধা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে লিখিত প্রশ্ন পাঠান; আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ জবাব দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন; সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, স্থানীয় আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই চালু থাকে।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

v98-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তনে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে v98-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক; প্রক্রিয়া শুরুর পর নতুন জমা গ্রহণযোগ্য হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করা যায়।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি এজেন্টকে জিজ্ঞেস করুন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত ব্যাখ্যা চাওয়াটাই ভালো — তাতে পুরো বিষয়টা রেকর্ডে থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন অঞ্চল থেকে ব্যবহারের আগে সেখানকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।